Internet / wifi werkte niet meer door software update KPN

Afgelopen weekend werkte het internet van de redactie plotseling niet meer.

Wat was er hand?
We hebben gebeld met KPN. De telefonist gaf toe dat KPN een software update had uitgevoerd.

Hoe hebben we het opgelost?
Via een kabel verbinding gemaakt met de router (experia box). Op deze manier bleek internet wel te werken.  We hebben het probleem opgelost door de router te resetten (terug naar de fabrieksinstellingen).  Vervolgens hebben we opnieuw de passworden en het communicatieprotocol (WPA / WEP)  ingesteld. Gelukkig werkte wifi daarna weer als vanouds.